FAQ Only Nyon — Only Nyon

Je suis client·e

C'est quoi les bons Only Nyon?
Il s'agit d'un bon d'achat valable chez tous les commerçants participants, il peut être utilisée comme moyen de paiement directement sur place au moment de payer.
Comment commander un bon Only Nyon ?
Si vous êtes un client privé, rendez-vous simplement sur cette page afin d'y sélectionner le montant vous désirez (20 CHF, 50 CHF, 100 CHF, 200 CHF et 500 CHF) et le type d'envoi (par poste ou numérique).
Si vous êtes une entreprise, rendez-vous directement sur cette page afin passer votre commande sur facture.
Une fois vos bons sélectionnés, rendez-vous sur votre panier d'achat pour finaliser le processus de paiement.
Comment vais-je recevoir mes bons Only Nyon ?
Lors de la sélection de vos bons, vous serez invité à choisir entre:
- Le format numérique: les bons Only Nyon sont uniquement envoyée par e-mail (gratuit)
- Le format papier: Les bons Only Nyon sont envoyées par courrier. Chaque bon peut être inséré dans une pochette cadeau (coûts en sus).
Comment payer ma commande ?
Il vous est possible de choisir entre 4 modes de paiement:
- Le paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX)
- Le paiement par TWINT
- Le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont transmises et vous permettent d'effectuer le virement. Une fois le versement arrivé sur notre compte, nous vous validons votre commande et vous recevez vos bons. Sans virement de votre part dans les 7 jours ouvrables suite à votre commande, votre commande est annulée.
- Sur facture (pour les entreprises)
Que dois-je faire chez le commerçant pour payer avec mon bon Only Nyon ?
Une fois dans le commerce, montrez lui simplement votre bon Only Nyon pour payer. Le commerçant a à sa disposition un outil d'encaissement (par scan de votre code QR au dos de votre bon Only Nyon) qui est disponible sur n'importe lequel de ses appareils (natel, tablette, ordinateur). Le commerçant scannera votre bon Only Nyon et déduira, du solde de votre bon, le montant vos achats. Le commerçant ne peut pas vous refuser un encaissement partiel.
Puis-je utiliser mon bon Only Nyon en plusieurs fois? chez différents commerces ?
Quelle est la date de validité de mon bon Only Nyon ? Quel est le solde sur mon bon Only Nyon ?
Toutes les bons Only Nyon sont valables 1 an suite à votre achat.
Si vous avez opté pour un bon Only Nyon en format digital, vous pouvez en tout temps consulter le solde de votre bon en vous rendant sur votre compte client et/ou en consultant votre bon Only Nyon dans vos commandes (ou sur l'application mobile Mercoria).
Si vous avez opté pour un bon Only Nyon en format papier, veuillez vous rendre sur la page Solde. Vous pourrez indiquer le numéro de référence au dos de votre bon Only Nyon. La date d'expiration et le solde restant vous seront révélés.
Mon compte client Only Nyon est lié à la marque "Mercoria", pourquoi ?
La Ville de Nyon collabore avec la société Local Impact, gestionnaire de l'éco-système technique Mercoria, afin de profiter de tous les services et avantages digitaux mis à disposition des clients et commerçants (vente en ligne, référencement, application mobile, etc.). Cela, pour but de vous améliorer votre expérience utilisateurs et celles des commerçants ! Retrouvez tous les détails sur Mercoria.ch

Je suis commerçant·e

Comment ca fonctionne ?
Nous vous mettons à disposition la plateforme de gestion Mercoria spécialement dédiée pour les commerces membres de Only Nyon. Celle ci sert, par exemple, à gérer son compte commerçant, gérer ses informations, encaisser des bons Only Nyon, suivre les versements, etc.
Vous trouvez cette plateforme à l'adresse suivante: https://pro.mercoria.ch/
Quels commerces peuvent s'inscrire sur la plateforme de gestion ?
Comment m'inscrire ?
Un compte commerçant se crée en 2 étapes:
1. Création du compte administrateur commerçant (avec vérification de votre adresse e-mail) à cette adresse. Une fois votre inscription faite, la validation peut durer quelques jours (nous vérifions chaque inscription!)
2. Lorsque votre compte est validé, vous pouvez enregistrer de votre enseigne sur votre compte administrateur.
Combien ça coûte ?
Comment encaisser un bon Only Nyon ?
Quand est-ce je reçois l’argent des bons Only Nyon encaissés ?
Quels sont les avantages pour un commerçant d’utiliser les outils digitaux Mercoria ?
Accéder à un panel d'outil digitaux proposé par Mercoria (système de fidélité, portrait digitaux, etc.) pour augmenter votre attractivité
Utiliser un nouveau canal de vente permettant la vente de cartes cadeaux 7/7 jours, 24/24 heures, via un système accessible en tous lieux pour tous vos clients
Bénéficier d’un apport en liquidité direct grâce à un rythme de versement hebdomadaire.